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동영상 소리만 나오고 화면이 나오지 않는 경우 조치방법 안내

 

 

동영상이 소리만 나오고 화면이 나오지 않는 경우 조치 방법 안내

 

1. 호환성보기 설정

도구 > 호환성 보기 설정 > 이 웹사이트 추가 > fnkorea.com 작성 후 [추가]

 이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

2. 쿠키 및 검색기록 삭제

도구 > 인터넷 옵션 > 검색기록 [삭제] > "즐겨찾기 / 임시 인터넷파일 /쿠키 / 기록"  4가지 항목 체크 후  [삭제 ]

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

3. 인터넷 익스플로러 원래대로 설정

도구 > 인터넷 옵션 > 고급 탭 > [원래대로] > PC재부팅

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

◎ 인터넷익스플로러에서 도구메뉴 노출방법

인터넷 익플로러 주소창 위 공백 > 마우스 우클릭 > [메뉴모음 ] 클릭

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

위 설정이후에도 동일한 현상이 발생하시는 경우 고객센터로 연락바랍니다.

 

감사합니다.

영상은 나오는데 음성이 나오지 않는 현상

회원님의 PC스피커와 본체의 연결 상태를 확인하시고 동영상 외 다른 컨텐츠의 소리가 정상 재생 되는지 확인해 주시기 바랍니다.

 

 

1. PC의 모든 소리가 들리지 않거나 전체적으로 소리가 작은 경우

 

  (1) 스피커와 컴퓨터 본체 사이의 연결 상태를 확인하고 볼륨 컨트롤을 활성화하여 음소거 및 볼륨이 낮게 설정
       되어 있는지 확인합니다.

 

             이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

2. 강의 영상만 소리가 나오지 않는 경우

  

  (1) 작업표시줄의 스피커에 마우스 우 클릭 후 볼륨 믹서 열기를 클릭합니다.

 

  (2) 볼륨믹서에 있는 Internet Explorer의 볼룜을 최대로 올려주시기 바랍니다.

 

이미지를 클릭하면 원본 이미지를 볼 수 있습니다.

 

 

3. 사운드카드 드라이버 재설치

 

  (1) http://www.vga.pe.kr/3dp/chip_down_kor_new.php 링크로 이동하여 3DPChip 프로그램 설치 후 아래
      그림과 같이 드라이버를 재설치 합니다.

 

이 경우는 저희 운영팀으로 전화를 주시기 바라며(02-6445-2250), 본인 확인 이후 인증 정보를 초기화 처리한 이후 이용하고자 하는 기기로 다시 로그인을 해 주시면 됩니다.

 

기기를 변경한 경우에도 마찬가지로 인증정보를 갱신하여야 하므로, 저희에게 꼭 전화를 주시기 바랍니다.

 

강의실 입장이 되지 않습니다.

하나, Explorer -> 도구 -> 인터넷 옵션 을선택하고, 임시인터넷 파일에서 설정 버튼을 선택후 "페이지 열때마다" 체크 -> 확인, "파일삭제 버튼을 클릭"후 "오프라인 항목을 모두 삭제"체크 -> 확인합니다. 둘, 임시 인터넷 파일 삭제방법 : Explorer- [도구] - [인터넷 옵션] 을선택하고, 임시인터넷 파일에서 [설정] 버튼을 선택후 "페이지 열때마다" 체크 → [확인], [파일삭제]버튼을 클릭후 "오프라인 항목을 모두 삭제" 체크 → [확인]합니다.

화면이 잘려 보입니다.

하나, 해상도의 문제입니다. 둘, 현재 해상도를 확인하시고, 해상도를 1024×768로 변경하시기 바랍니다.

온라인 강의를 수강하기 위한 PC사양은 어떻게 되나요?

하나, 컴퓨터 사양 : CPU486이상이면 무리없이 강의를 수강하실 수 있으나 Pentium급 이상을 권장합니다. 둘, 인터넷 환경 : epasskorea의 온라인 강의는 동영상강의로 진행됩니다. 일반 전화를 이용한 Modem일 경우 끊김 현상이 자주 발생되어 이용하실 수 없습니다. 원활한 교육을 위해 ADSL이나 케이블 등의 고속 인터넷 환경이 요구됩니다. 셋, 웹브라우저 : 원활한 수강을 위해 explore 5.0이상을 설치하시기 바랍니다. 기본적으로 explore5.0이상이 설치되어 있으나, 그렇지 못할 경우www.microsoft.com/korea로 가셔서 업데이트를 하시기 바랍니다. 넷, 사운드 카드 : 기본적으로 사운드카드가 설치되어 있어야 합니다. 다섯, 해상도 : epasskorea의 동영상 강의는 1024 × 768로 구성되었습니다. 800×600의 해상도를 사용할 경우 화면이 잘릴 수가 있으니, 변경하여 주시기 바랍니다.

동영상 수강시 필요한 자료를 다운 받았을 때 파일이 열리지 않습니다.

이패스코리아에서 제공하는 서브노트 및 핸드아웃은 pdf파일로 되어 있습니다. 인터넷 옵션
고급 설정이 되어 있는지 확인하는 방법과 pdf파일을 볼 수 있는 프로그램을 설치하여 문제를
해결 할 수 있도록 합니다.
1. 인터넷 옵션 > 고급 설정 중 URL을 항상 UTF-8로 보냄이 체크 해지 되어있는지 확인하고 체크
   를 해지하여 줍니다.

(1) 시작 > 제어판 > 인터넷 옵션 > 고급 > URL을 항상 UTF-8로 보냄 체크 해지
인터넷 옵션 고급 설정 중 URL을 항상 UTF-8로 보냄 기능은 유니코드(전 세계의 문자들을 표시하기 위한 표준 코드)로 인코딩 하는 방식으로써 이는 한글이나 특수 문자가 있는 URL은 해당 URL이 있음에도 불구하고 없는 것처럼 파일을 찾을 수 없다고 표시하게 됩니다.

즉 영어와 숫자로 된 URL의 경우에는 체크와 상관없이 파일을 찾을 수 있지만 한글이나 특수문자가 들어 있는 경우에는 파일을 찾을 수 없기 때문에 이패스코리아의 서브노트나 핸드아웃을 찾을 수 없는 경우가 발생할 수 있으며 체크를 해지함으로써 이 문제를 해결할 수 있습니다.
(국내의 경우 한글을 사용하는 경우가 많이 있음으로 이 옵션은 체크를 해지하여 주는게 여러모로 좋다고 할 수 있습니다. )

2. 인터넷 옵션 > 고급 설정 중 URL을 항상 UTF-8로 보냄이 체크 해지가 되어있음에도 파일이 열리지 않는 경우는 해당 파일을 볼 수 있는 프로그램이 설치되어 있지 않음을 의심할 수 있습니다.

이패스코리아 > 고객센터 > 학습도구다운로드를 통하여 Adobe Acrobat 7 을 다운받아 설치
하신 후 파일을 열어 보시기 바랍니다.

(1) 이패스코리아 > 고객센터 > 학습도구다운로드 > Adobe Acrobat 7 다운 

이패스코리아 홈페이지 접속 후 첫페이지 상단에 보이는 고객센터를 클릭한 후 학습도구다운로드를 클릭하십시오. 학습도구다운로드를 통하여 필요한 프로그램을 설치하는데 이 중 pdf파일을 볼 수 있는 Adobe Acrobat 7을 다운받아 설치하십시오.
(2) Adobe Acrobat 7 을 설치하기 위해 저장
(3) Adobe Acrobat 7 을 저장 할 위치 선택
(4) 다운받은 Adobe Acrobat 7 설치 실행
(5) Adobe Acrobat 7 설치진행 순서에 따라 다음(N)을 클릭
(6) Adobe Acrobat 7 선택한 후 다음(N)을 클릭
(7) Adobe Acrobat 7 설치 대상 폴더를 선택한 후 다음(N) 클릭
   설치 대상 폴더를 변경하고자 할 경우 대상 폴더 변경(D)를 클릭한 후 대상 폴더를 선택하시고 그렇지 않을
   경우엔 다음(N)을 클릭하여 설치를 계속 진행합니다.

(8) Adobe Acrobat 7 설치 준비가 완료 되면 설치를 클릭
   Adobe Acrobat 7 설치 준비가 완료 되었습니다. 설치(I)를 클릭하여 설치를 진행합니다.
(9) Adobe Acrobat 7 설치 진행 완료 될때까지 대기
   Adobe Acrobat 7 설치가 진행중입니다. 완료될때까지 컴퓨터의 사용은 잠시 중단하시고 설치 완료를
   기다립니다.
(10) Adobe Acrobat 7 설치 완료 마침을 클릭하여 프로그램 설치 종료
Adobe Acrobat 7 설치가 완료 되었습니다. 마침(F)를 클릭하여 설치를 종료합니다. 현재 회원님 컴퓨터에 pdf파일을 보기위한 프로그램이 설치되었습니다. 이패스코리아에서 제공하는 서브노트 혹은 핸드아웃을 클릭하여 파일이 열리는지 확인하시기 바랍니다. pdf파일의 경우 보기와 인쇄 기능이 가능하니 필요에 따라 파일을 프린트하여 강의를 수강하십시오.

만약 프로그램을 설치한 후에도 파일이 열리지 않을 경우는 다른 문제일 수 있으니 전화(02-6345-6743)으로 연락하여 담당자와의 원격지원 서비스를 받으시기 바랍니다.

첨부파일 뷰어 다운로드

첨부파일 뷰어
설치프로그램 사용용도 다운로드
Acrobat Reader 학습파일 재생용 다운로드
Microsoft Office Word Viewer 학습파일 재생용 다운로드
Microsoft Office Excel Viewer 학습파일 재생용 다운로드
Microsoft Office PowerPoint Viewer 학습파일 재생용 다운로드